ニューイングランド便り

基本的にUberを使うことをオススメするよ。そして少し高いけどUber Comfortを是非使うことを強くオススメする。Bogotáでは個人の車を使うことの是非が議論されていてUber Comfortだと商用登録車が使われているから安心なんだよ。

Mario in bogotá (Taka’s friend)

ボゴタ・エル・ドラド空港からホテルまでのタクシーでぼったくられました。乗車時間はものの10分。クレジットカード請求を見ると驚きの…

$88.19❗️❗️❗️

当日のレートで請求額を考えると COP 400,000 で通常のタクシーレートと比べると10倍以上！

ボゴタは1日だけのストップオーバーを利用した観光だったので調べてなかったんだよね。そしてホテルの送迎シャトルがあるからそれに乗るつもりで、それから色々調べようと思っていたのに空港についてシャトルに乗れず、疲れていたとはいえ色々失敗しました。

目次

失敗ポイント

• シャトルを逃したのを気にかけてくれた他のホテルスタッフが気を利かせてタクシーを勧めてくれて、金額は COP 35,000 と言われた。
• 他ホテルのシャトルスタッフがオススメしてくれたから、安心してタクシーに乗った。
• コロンビアペソとUSドルとの換算レートを頭に叩き込んでなかった。
• タクシーはメーターをつけてなかった。
• 疲れていたし、まぁ大丈夫だろうと確認しなかった。
• カードで払えるかと言われて金額を聞いたら COP 40,000 と言われたから支払った。

その後カードの請求額を確認したら $88.19とボストン空港から乗ってもそんな金額払ったことない額。つまり10倍の COP 400,000 を請求されていたのである。

Cervezaでクールダウン

当日は悔しくて、自分のバカさ加減にもイライラして、気を落ち着けるためにホテルバーでビール。グラスに中途半端な量だったけどそんなことはどうでもよくて (笑)、とりあえず飲みながらこのぼったくられた額をどうするか考える…

そうか。カード払いにしたから最後の可能性として方法があるかも…

Fraudで支払い却下を試みるも…

自宅に帰宅後の4月29日、カード請求も確定したのでクレジットカード会社にFraudの電話。

そもそも利用内容がComputer Programmingとかになっているし、カテゴリが違うことからFraudとして支払いを拒否する手続きを電話にて連絡。

• Computer Programmingの明細は知らない
• この日に利用したのはTaxiでそれも10分程度だからUSD10にもならない
• 不正に請求されているのでFraud処理をしてほしい。

電話口の担当は親切に対応してくれて、一時的に全額振り込まれるもののFraud部門による調査の後、数時間後に却下。理由としてはカードのチップが読まれており、Fraudとの扱いにはならず、見ず知らずの人間が利用した状況ではないとのことからの判断。

超過金額Disputeで再トライするも…

とは言うものの、これはTaxiの利用内容としては不正請求であり、本来あるべき金額のみであれば支払いをするため再度異なるカテゴリーで5月2日にDispute申請。

レシートは持ってないし、口頭で言われたまま何も確認せずに支払ってしまったけれど、選択肢としてはこれが最善だと判断して選択。

5月5日の段階でクレジットカード会社が請求会社と直接やりとりをする手続きに移行。一時的に超過請求された額がクレジットされて、完全解決するまで最大60日かかるとのこと。マーチャント側が特に異議申し立てなどしてこない限り、この一時的にクレジットされた額は戻されることはなく解決されるらしい。

Dispute処理なんて過去にしたことないし、どうなるんだろう？

と1ヶ月ほど待ってみましたが、バンク・オブ・アメリカ側がマーチャントとやりとりをして、その後アップデートされたのがこちら。

Based on the information available to us, which may include information from you and/or the
merchant, and information within our own records, we made our decision because:

• After reviewing the documentation, we found that the amount you were billed was calculated
  correctly.

Bank of america

実際に請求されとるし、きっとカード切った時に 400,000 COP だったんだろうなぁ。とほほ。

そしてその後、バンク・オブ・アメリカのステートメントも、超過請求分として申請していた $80 も取り上げられました。😢

最後の足掻きでバンク・オブ・アメリカに電話をしてみるも…

レターとレシートコピーが届き、それでもダメ元で本来の金額ではありえないんだよ、などと会話をしてみたけれど、紙で証明されているレシートなどがない限りDisputeは認められないらしく、海外でのタクシー利用時における類似したクレームは多いとのことでした。

実はその前に別の中間レターが届いていて、そこにはレシートや他に証明できるものを送ってねとあったから、Google Mapのロケーショントラッキングのスクリーンショットを送ってみたりもしたけど、それでは対処できないとのこと。

ポリスレポートなどがあれば話は別だったと思いますが、そこまでの被害額かというと難しいので、その匙加減もきっとわかってるんでしょうね。

実際のタクシー利用距離

ちなみに実際に利用したTaxiはEl Dorado International AirportからAloft Bogotá Airportまでの本当にこんな短距離でUberだったらCOP30,000以下だったんじゃないかなと思う。だからCOP40,000でも上乗せしてるんだよねぇ。でもそれであれば勉強代として喜んで支払います。でも10倍は断固拒否よ。

ボゴタでのタクシー利用は計画的に

現地の知人Marioに最初から会話しておいた方が良かったし、このブログにも記載されているけどボゴタでは

1. Uber (Comfort) を利用する
2. Taxi Appを利用する

というのが鉄則ですね。

それから公共の交通機関は利用できるけど、これもMarioはオススメしないと言ってました。スリが多いそうです。

Uber Comfortは30〜45分くらい乗車してもUSD10しないので安心を買うつもりでUber Comfortを体験談としてオススメします。

翌日からのボゴタ観光ではUber Comfortを2回利用したけど、時間も距離も長かったのにチップ足しても片道 COP 30,000 未満でしたよ。

高い勉強代として今後気をつけるようにします！

https://www.howtobogota.com/2014/12/01/10-tips-taking-taxi-bogota/